Uno de mis proyectos para este año era la realización de un curso
profesional de Community Manager. Mucho había escuchado sobre la importancia de esta figura para una empresa. Pero, ¿es
realmente importante? ¿Qué concierne esta figura?
La
definición de esta profesión como tal es amplia ya que ha surgido recientemente
con la era de la web 2.0, es decir pocos años atrás.
Al inicio de este curso
online, el cuál recomiendo por medio de CEVUG (Centro de Enseñanzas Virtualesde la Universidad de Granada), titulado Community Manager, Gestión de Medios
Sociales, hacíamos un amplio estudio en la definición de esta figura como tal.
Después de un conocimiento previo de esta profesión he resumido
las que a mi parecer son las cualidades del Community Manager, en base al curso mencionado anteriormente:
- Capacidad emprendedora. Es necesario tener ideas nuevas y sobre todo arriesgar al llevarlas a cabo.
- Capacidad de investigación. El Social Media es un área que está naciendo con la tecnología más reciente, requiere de un estudio diario para estar a la última en innovación tecnológica.
- Capacidad de comunicación oral. La figura del CM está en contacto directo con el cliente lo que requiere esta capacidad.
- Capacidad de solución de problemas. Capacidad de responsabilidad en la solución de cualquier problema que pueda surgir tanto tecnológico como con algún cliente.
- Capacidad de relacionarse. Este contacto directo con el cliente, esta conversación con él requiere este don de comunicación y relacionarse.
- Capacidad de comunicación escrita. Importante ya que la mayoría de las tareas del CM es por medio de redes sociales, por lo cual es imprescindible una buena redacción, vocabulario y ortografía.
- Capacidad dinamizadora. Se necesita pasión por este trabajo, ya que no es un trabajo que acaba en la oficina requiere un contacto de 24h con el cliente.
- Capacidad de captación de oportunidades. Una de las claves de este contacto es la captación de posibles oportunidades para la empresa.
Considero esta figura como una persona completa apasionada por el área del Social Media que puede aportar futuras oportunidades a la empresa. Ante estas cualidades que aporta una formación en este ámbito, ahí va la pregunta: ¿Tú que piensas? Me interesa tu opinión y estoy deseando escucharla.
